Refund Policy
Refund and cancellation guidance for future Mansia Bots digital services, plans, and subscriptions.
Digital service nature
- Mansia Bots is a Telegram bot maker and managed digital service. Bot creation, hosting, template settings, and Mini App access are delivered electronically.
- Free features remain available as shown inside the official bot. Paid plans or add-ons, if enabled later, will show their price and conditions before purchase.
Refund review
- Refund requests are reviewed when a paid feature is not delivered, a duplicate payment is confirmed, or a technical issue prevents use and cannot be resolved in a reasonable time.
- Requests should include Telegram user ID or username, payment reference if available, affected bot username, date, and a short description.
Non-refundable cases
- Refunds may be refused for abuse, policy violations, bot deletion by Telegram, owner-provided wrong tokens, use after delivery, or services already consumed.
How to request
- Contact the official support bot or channel listed on the Contact page. Mansia Bots will review the case and respond through Telegram.
سياسة الاسترداد
إرشادات الاسترداد والإلغاء لخدمات وخطط واشتراكات Mansia Bots الرقمية مستقبلاً.
طبيعة الخدمة الرقمية
- Mansia Bots صانع بوتات تيليجرام وخدمة رقمية مدارة. إنشاء البوت والاستضافة وإعدادات القوالب وتطبيقات الويب تُقدّم إلكترونياً.
- الميزات المجانية تبقى كما تظهر داخل البوت الرسمي. أي خطط أو إضافات مدفوعة لاحقاً ستعرض السعر والشروط قبل الدفع.
مراجعة طلب الاسترداد
- تُراجع طلبات الاسترداد عند عدم تسليم ميزة مدفوعة، أو تأكيد دفع مكرر، أو وجود مشكلة تقنية تمنع الاستخدام ولا يمكن حلها بوقت مناسب.
- يجب إرسال ID أو يوزر تيليجرام، مرجع الدفع إن وجد، يوزر البوت المتأثر، التاريخ، ووصف قصير.
حالات غير قابلة للاسترداد
- قد يُرفض الاسترداد في حالات الإساءة، مخالفة السياسات، حذف البوت من تيليجرام، إرسال توكن خاطئ من المالك، الاستخدام بعد التسليم، أو الخدمات المستهلكة بالفعل.
طريقة الطلب
- تواصل عبر البوت الرسمي أو القناة الرسمية في صفحة التواصل. ستتم مراجعة الحالة والرد عبر تيليجرام.
Política de reembolso
Guía de reembolsos y cancelaciones para servicios digitales, planes y suscripciones futuras de Mansia Bots.
Naturaleza del servicio digital
- Mansia Bots es un creador de bots de Telegram y un servicio digital administrado. La creación, hosting, ajustes de plantillas y Mini Apps se entregan electrónicamente.
- Las funciones gratuitas siguen disponibles dentro del bot oficial. Los planes o extras de pago, si se activan después, mostrarán precio y condiciones antes de comprar.
Revisión de reembolso
- Las solicitudes se revisan cuando una función pagada no se entrega, hay pago duplicado confirmado, o un problema técnico impide el uso y no puede resolverse en tiempo razonable.
- Incluye ID o usuario de Telegram, referencia de pago si existe, usuario del bot afectado, fecha y descripción corta.
Casos no reembolsables
- El reembolso puede rechazarse por abuso, violaciones de políticas, bot eliminado por Telegram, tokens incorrectos enviados por el dueño, uso después de la entrega o servicios ya consumidos.
Cómo solicitarlo
- Contacta el bot o canal oficial indicado en la página de Contacto. Mansia Bots revisará el caso y responderá por Telegram.