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Crear un bot

Comunicación

Crea tu propio bot de tickets para Telegram

Convierte cada consulta en un ticket ordenado dentro de un bot con tu nombre. El cliente elige categoría, escribe su caso y sigue respuestas y estado sin salir de Telegram.

Crear este bot gratis

Abre @mansiabot en Telegram con este bot seleccionado.

Lo que ven tus usuarios al abrir el bot

Qué hace tu bot

  • Un ticket por consulta

    Cada solicitud llega numerada, con estado e historial para que el equipo sepa qué atender.

  • Categorías de soporte

    El cliente selecciona el tema adecuado antes de explicar su consulta.

  • Respuestas y archivos unidos

    El equipo y el cliente intercambian mensajes y medios dentro del historial del ticket.

  • Seguimiento para el cliente

    «📋 Mis tickets» reúne sus solicitudes, respuestas y estados, y permite valorar las cerradas.

Cómo crearlo en tres pasos

  1. 1

    Elige un bot

    Abre @mansiabot y elige el bot que quieras, o pulsa el botón de su página: se abrirá ya seleccionado.

  2. 2

    Créalo con BotFather

    Pulsa «⚡ Crear con BotFather». Telegram abre BotFather con un nombre y un usuario preparados; confírmalos.

  3. 3

    Tu bot ya funciona

    La fábrica lo conecta de inmediato. Abre tu bot, configura el mensaje de bienvenida y comparte su enlace.

Qué controlas como propietario

  • Centro de soporte propio

    Personaliza el nombre y la introducción del servicio dentro de tu bot.

  • Flujo de trabajo claro

    Asigna tickets, cambia estados, guarda notas internas y usa respuestas rápidas.

  • Servicio bajo control

    Administra categorías y pausa temporalmente la recepción de nuevas consultas.

Preguntas antes de crearlo

¿El bot de tickets es gratis?

Sí. Crear y mantener el bot activo es gratis y no pide tarjeta.

¿Necesito programar?

No. Eliges la plantilla en @mansiabot, creas el bot con BotFather y la fábrica lo aloja y ejecuta.

¿Qué ve el cliente al entrar?

Ve el centro de soporte con «🎫 Abrir un ticket», «📋 Mis tickets» y «ℹ️ Cómo funciona».

¿Puedo ordenar las consultas por tema?

Sí. Crea categorías y deja que el cliente elija una antes de enviar su solicitud.

¿Puede trabajar un equipo?

Sí. Los administradores del panel pueden tomar, asignar y actualizar tickets.

¿El cliente puede continuar la conversación?

Sí. Abre el ticket desde «📋 Mis tickets», consulta el historial y responde.

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