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Kommunikation

Erstelle deinen eigenen Telegram-Ticket-Bot

Mach aus Kundenanfragen geordnete Tickets in einem Bot mit deinem Namen. Kunden wählen eine Kategorie, schildern ihr Anliegen und verfolgen Antworten und Status in Telegram.

Diesen Bot kostenlos erstellen

Öffnet @mansiabot in Telegram mit diesem ausgewählten Bot.

Das sehen deine Nutzer beim Öffnen des Bots

Das kann dein Bot

  • Ein Ticket pro Anliegen

    Jede Anfrage erhält Nummer, Status und eine übersichtliche Historie für dein Team.

  • Support-Kategorien

    Kunden wählen das passende Thema, bevor sie ihr Anliegen senden.

  • Antworten und Medien gebündelt

    Nachrichten und Medien von Kunden und Team bleiben im selben Ticketverlauf.

  • Nachverfolgung für Kunden

    «📋 Meine Tickets» zeigt Anfragen und Status; geschlossene Fälle können bewertet werden.

So erstellst du ihn in drei Schritten

  1. 1

    Wähle einen Bot

    Öffne @mansiabot und wähle deinen Bot. Alternativ tippst du auf die Schaltfläche auf seiner Seite und er ist bereits ausgewählt.

  2. 2

    Erstelle ihn mit BotFather

    Tippe auf «⚡ Mit BotFather erstellen». Telegram öffnet BotFather mit vorbereitetem Namen und Benutzernamen; bestätige beide.

  3. 3

    Dein Bot ist aktiv

    Die Bot-Fabrik verbindet ihn sofort. Öffne deinen Bot, richte die Begrüßung ein und teile seinen Link.

Das steuerst du als Besitzer

  • Support unter deiner Marke

    Passe Name und Einführung des Support-Centers in deinem eigenen Bot an.

  • Klarer Arbeitsablauf

    Weise Tickets zu, ändere Status, ergänze interne Notizen und nutze Schnellantworten.

  • Anfragen steuern

    Verwalte Kategorien und pausiere neue Tickets bei Bedarf vorübergehend.

Fragen vor dem Erstellen

Ist der Ticket-Bot kostenlos?

Ja. Erstellung und Betrieb sind kostenlos; eine Zahlungskarte ist nicht nötig.

Muss ich programmieren können?

Nein. Wähle die Vorlage in @mansiabot, erstelle den Bot bei BotFather und die Fabrik betreibt ihn.

Was sehen Kunden zuerst?

Das Support-Center mit «🎫 Ticket öffnen», «📋 Meine Tickets» und «ℹ️ So funktioniert's».

Kann ich Anliegen sortieren?

Ja. Erstelle Kategorien, aus denen Kunden vor dem Absenden wählen.

Kann ein Team Tickets bearbeiten?

Ja. Panel-Admins können Tickets übernehmen, zuweisen und ihren Status ändern.

Können Kunden später antworten?

Ja. Über «📋 Meine Tickets» öffnen sie den Verlauf und senden eine weitere Nachricht.

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Es dauert eine Minute in Telegram und ist kostenlos.

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