التواصل
اصنع بوت تذاكر دعم على تيليجرام
حوّل رسائل العملاء إلى تذاكر مرتبة داخل بوت باسمك: يفتح العميل طلباً، يختار التصنيف ويتابع الردود والحالة من مكان واحد. تنشئه مجاناً بلا برمجة أو سيرفر.
يفتح @mansiabot في تيليجرام وهذا البوت مختار.
ماذا يفعل بوتك
تذكرة مرتبة لكل طلب
يفتح العميل تذكرة ويكتب طلبه، فتصل إلى فريق الدعم برقم وحالة وسجل واضح.
تصنيفات تسهّل الوصول
توجّه التصنيفات النشطة كل طلب إلى موضوعه المناسب قبل إرساله.
ردود ووسائط في المسار نفسه
يتبادل العميل والفريق النصوص والوسائط داخل التذكرة مع بقاء سجل المحادثة.
متابعة من جهة العميل
يعرض زر «📋 تذاكري» الطلبات السابقة وحالتها، ويمكن للعميل الرد وتقييم التذكرة المغلقة.
كيف تصنعه في ثلاث خطوات
- 1
اختر البوت
افتح @mansiabot واختر البوت الذي تريده، أو اضغط الزر في صفحته هنا فيُفتح مختاراً.
- 2
أنشئه من BotFather
اضغط «⚡ إنشاء عبر BotFather». يفتح تيليجرام BotFather والاسم والمعرّف جاهزان، فأكّدهما.
- 3
بوتك يعمل
يربطه الصانع فوراً. افتح بوتك، واضبط رسالة الترحيب، وشارك رابطه.
ما تتحكم به كمالك
صندوق دعم باسمك
تخصص اسم مركز الدعم ومقدمته، وتدير التجربة من بوتك أنت.
سير عمل واضح
تعيّن التذاكر، تغيّر حالتها، تضيف ملاحظات داخلية وتستخدم ردوداً سريعة.
ضبط الخدمة
تدير التصنيفات، توقف استقبال الطلبات مؤقتاً، وتحدد سياسة المتابعة والتنبيه.
أسئلة قبل أن تنشئه
هل إنشاء بوت التذاكر مجاني؟
نعم. إنشاء البوت وتشغيله مجاني ولا يحتاج بطاقة دفع.
هل أحتاج إلى البرمجة؟
لا. تختار القالب في @mansiabot وتنشئ البوت عبر BotFather، ويتولى الصانع الاستضافة والتشغيل.
ماذا يرى العميل عند البدء؟
يرى مركز الدعم وأزرار «🎫 فتح تذكرة» و«📋 تذاكري» و«ℹ️ كيف يعمل».
هل يمكن تقسيم الطلبات؟
نعم. تنشئ تصنيفات للدعم، ويختار العميل التصنيف المناسب قبل كتابة طلبه.
هل يعمل أكثر من موظف على التذاكر؟
نعم. يمكن لمشرفي اللوحة الوصول إلى قائمة العمل، وتعيين التذاكر ومتابعة حالاتها.
هل يستطيع العميل متابعة الرد؟
نعم. يعود إلى «📋 تذاكري» لفتح تذكرته وقراءة الردود وإرسال متابعة.
بوتات أخرى تستطيع صنعها
اصنع بوت دعم فني وتذاكر الآن
يستغرق دقيقة في تيليجرام، ومجاناً.