ارتباطات
ربات تیکت پشتیبانی تلگرام خود را بسازید
پیام مشتری را در رباتی با نام خودتان به تیکت منظم تبدیل کنید. مشتری دسته را انتخاب می‌کند، مشکل را می‌نویسد و پاسخ‌ها و وضعیت را در تلگرام دنبال می‌کند.
@mansiabot در Telegram باز می‌شود و این ربات از قبل انتخاب شده است.
ربات شما چه کارهایی انجام می‌دهد؟
یک تیکت برای هر درخواست
هر درخواست با شماره، وضعیت و تاریخچه روشن به تیم پشتیبانی می‌رسد.
دسته‌بندی پشتیبانی
مشتری پیش از نوشتن درخواست، موضوع مناسب را انتخاب می‌کند.
پاسخ و رسانه در یک مسیر
پیام‌ها و رسانه‌های مشتری و تیم در تاریخچه همان تیکت می‌ماند.
پیگیری برای مشتری
«📋 تیکت‌های من» درخواست‌ها و وضعیت را نشان می‌دهد و امکان امتیازدهی پس از بسته‌شدن دارد.
چطور در سه مرحله آن را بسازید؟
- 1
یک ربات انتخاب کنید
@mansiabot را باز کنید و ربات دلخواهتان را انتخاب کنید؛ یا دکمهٔ صفحهٔ آن را در اینجا بزنید تا از قبل انتخاب‌شده باز شود.
- 2
با BotFather بسازید
روی «⚡ ساخت از طریق BotFather» بزنید. Telegram، BotFather را با نام و نام کاربری آماده باز می‌کند؛ آن‌ها را تأیید کنید.
- 3
ربات شما فعال است
کارخانه فوراً آن را متصل می‌کند. رباتتان را باز کنید، پیام خوش‌آمدگویی را تنظیم کنید و لینکش را به اشتراک بگذارید.
به‌عنوان مالک چه چیزهایی را مدیریت می‌کنید؟
مرکز پشتیبانی با نام شما
نام و معرفی پشتیبانی را در ربات اختصاصی خود تنظیم کنید.
روند کاری روشن
تیکت را واگذار کنید، وضعیت را تغییر دهید، یادداشت خصوصی و پاسخ آماده داشته باشید.
کنترل دریافت درخواست
دسته‌ها را مدیریت و دریافت تیکت جدید را موقتاً متوقف کنید.
پرسش‌های پیش از ساخت
ساخت ربات تیکت رایگان است؟
بله. ساخت و اجرای ربات رایگان است و کارت بانکی نمی‌خواهد.
به برنامه‌نویسی نیاز دارم؟
خیر. قالب را در @mansiabot انتخاب کنید، ربات را با BotFather بسازید و کارخانه آن را اجرا می‌کند.
مشتری ابتدا چه می‌بیند؟
دکمه‌های «🎫 ایجاد تیکت»، «📋 تیکت‌های من» و «ℹ️ چگونه کار می‌کند» را می‌بیند.
می‌توان درخواست‌ها را دسته‌بندی کرد؟
بله. دسته‌هایی بسازید تا مشتری قبل از ارسال، موضوع مناسب را انتخاب کند.
چند نفر می‌توانند پاسخ دهند؟
مدیران پنل می‌توانند تیکت‌ها را بردارند، واگذار کنند و وضعیت را تغییر دهند.
مشتری می‌تواند دوباره پاسخ دهد؟
بله. از «📋 تیکت‌های من» تاریخچه را باز می‌کند و پیام تازه می‌فرستد.
ربات‌های دیگری که می‌توانید بسازید
- ربات دکمههامنویی از دکمهها برای نمایش محتوا، لینکها و گزینههای تو در تو میسازد.
- پیامهای ناشناسبه هر کاربر پیوندی برای دریافت پیام ناشناس و پاسخ دادن به آن می‌دهد.
- ربات ارتباطپیام و رسانه مشتری را میگیرد و هر پاسخ را به فرد درست میرساند.
- ربات سایتپیامهای ناشناس را در یک صندوق میگیرد و امکان پاسخ و مسدودسازی می‌دهد.
همین حالا ربات پشتیبانی و تیکت را بسازید
در Telegram فقط یک دقیقه زمان می‌برد و رایگان است.