Mansia
RU
Создать бота

Общение

Создайте своего бота тикетов в Telegram

Превратите обращения клиентов в аккуратные тикеты в боте с вашим именем. Клиент выбирает категорию, описывает вопрос и следит за ответами и статусом прямо в Telegram.

Создать этого бота бесплатно

Откроется @mansiabot в Telegram, а этот бот уже будет выбран.

Что увидят пользователи при открытии бота

Что умеет ваш бот

  • Отдельный тикет для вопроса

    Каждое обращение получает номер, статус и понятную историю для команды.

  • Категории поддержки

    Клиент выбирает тему до отправки описания проблемы.

  • Ответы и медиа в одном месте

    Сообщения и вложения клиента и сотрудников сохраняются в истории тикета.

  • Контроль со стороны клиента

    «📋 Мои тикеты» показывает обращения и статусы и позволяет оценить закрытый вопрос.

Как создать его за три шага

  1. 1

    Выберите бота

    Откройте @mansiabot и выберите нужного бота или нажмите кнопку на его странице здесь — он откроется уже выбранным.

  2. 2

    Создайте через BotFather

    Нажмите «⚡ Создать через BotFather». Telegram откроет BotFather с готовыми именем и username — подтвердите их.

  3. 3

    Бот уже работает

    Фабрика сразу подключит его. Откройте своего бота, настройте приветствие и поделитесь ссылкой.

Чем вы управляете как владелец

  • Поддержка под вашим брендом

    Настройте название и вступление центра поддержки в собственном боте.

  • Рабочая очередь

    Назначайте тикеты, меняйте статусы, пишите внутренние заметки и используйте быстрые ответы.

  • Управление приёмом

    Создавайте категории и временно приостанавливайте новые обращения.

Вопросы перед созданием

Бот тикетов бесплатный?

Да. Создание и работа бота бесплатны, банковская карта не нужна.

Нужно ли программировать?

Нет. Выберите шаблон в @mansiabot, создайте бота через BotFather, а фабрика запустит его.

Что видит клиент сначала?

Центр поддержки и кнопки «🎫 Создать тикет», «📋 Мои тикеты» и «ℹ️ Как это работает».

Можно разделить обращения по темам?

Да. Создайте категории, и клиент выберет нужную перед отправкой.

С ботом может работать команда?

Да. Администраторы панели могут брать, назначать и обновлять тикеты.

Клиент может продолжить диалог?

Да. Он открывает обращение через «📋 Мои тикеты», читает историю и отвечает.

Другие боты, которых можно создать

Создайте бота Тикеты поддержки сейчас

Это займёт минуту в Telegram и будет бесплатно.

Создать этого бота бесплатно