Mansia
FR
Créer un bot

Communication

Créez votre propre bot de tickets Telegram

Transformez chaque message client en ticket structuré dans un bot à votre nom. Le client choisit une catégorie, décrit sa demande et suit réponses et statut dans Telegram.

Créer ce bot gratuitement

Ouvre @mansiabot dans Telegram avec ce bot déjà sélectionné.

Ce que vos utilisateurs voient en ouvrant le bot

Ce que fait votre bot

  • Un ticket par demande

    Chaque dossier reçoit un numéro, un statut et un historique lisible par l’équipe.

  • Catégories avant l’envoi

    Le client choisit le bon sujet avant de décrire sa demande.

  • Réponses et médias réunis

    Messages et médias du client et de l’équipe restent dans le fil du ticket.

  • Suivi côté client

    «📋 Mes tickets» affiche demandes, réponses et statuts et permet d’évaluer un dossier clos.

Comment le créer en trois étapes

  1. 1

    Choisissez un bot

    Ouvrez @mansiabot et choisissez le bot souhaité, ou appuyez sur le bouton de sa page : il sera déjà sélectionné.

  2. 2

    Créez-le avec BotFather

    Appuyez sur «⚡ Créer avec BotFather». Telegram ouvre BotFather avec un nom et un identifiant prêts à l'emploi ; confirmez-les.

  3. 3

    Votre bot fonctionne

    La fabrique le connecte aussitôt. Ouvrez votre bot, réglez le message d'accueil et partagez son lien.

Ce que vous contrôlez comme propriétaire

  • Votre centre d’assistance

    Personnalisez le nom et l’introduction du support dans votre propre bot.

  • Un flux de traitement clair

    Assignez les tickets, changez leur statut, ajoutez des notes privées et utilisez des réponses rapides.

  • Maîtrise des demandes

    Gérez les catégories et suspendez temporairement l’arrivée de nouveaux tickets.

Questions avant de le créer

Le bot de tickets est-il gratuit ?

Oui. Sa création et son fonctionnement sont gratuits, sans carte bancaire.

Dois-je savoir coder ?

Non. Choisissez le modèle dans @mansiabot, créez le bot avec BotFather et la fabrique l’héberge.

Que voit le client au départ ?

Il voit «🎫 Ouvrir un ticket», «📋 Mes tickets» et «ℹ️ Comment ça marche».

Puis-je classer les demandes ?

Oui. Créez des catégories que le client choisit avant de décrire son problème.

Une équipe peut-elle répondre ?

Oui. Les administrateurs du panneau peuvent prendre, assigner et mettre à jour les tickets.

Le client peut-il poursuivre l’échange ?

Oui. Il rouvre le dossier depuis «📋 Mes tickets», lit l’historique et répond.

Autres bots que vous pouvez créer

Créez votre bot Tickets support maintenant

Une minute suffit dans Telegram, et c'est gratuit.

Créer ce bot gratuitement