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Criar um bot

Comunicação

Crie seu próprio bot de tickets no Telegram

Transforme mensagens de clientes em tickets organizados num bot com a sua marca. O cliente escolhe a categoria, envia a solicitação e acompanha respostas e status pelo Telegram.

Criar este bot grátis

Abre o @mansiabot no Telegram com este bot selecionado.

O que seus usuários veem ao abrir o bot

O que seu bot faz

  • Um ticket por solicitação

    Cada pedido chega numerado, com status e histórico para facilitar o atendimento.

  • Categorias antes do envio

    O cliente escolhe o assunto correto antes de descrever a solicitação.

  • Mensagens e mídias reunidas

    Cliente e equipe trocam texto e mídia sem separar o conteúdo do ticket.

  • Acompanhamento pelo cliente

    «📋 Meus tickets» mostra solicitações, respostas e status e permite avaliar um caso encerrado.

Como criar em três etapas

  1. 1

    Escolha um bot

    Abra o @mansiabot e escolha o bot desejado ou toque no botão da página dele: o bot já estará selecionado.

  2. 2

    Crie com o BotFather

    Toque em «⚡ Criar via BotFather». O Telegram abre o BotFather com nome e nome de usuário prontos; basta confirmar.

  3. 3

    Seu bot está funcionando

    A fábrica conecta o bot na hora. Abra seu bot, configure a mensagem de boas-vindas e compartilhe o link.

O que você controla como dono

  • Central com a sua marca

    Personalize nome e apresentação do suporte dentro do seu próprio bot.

  • Fluxo de atendimento

    Atribua tickets, altere status, adicione notas internas e use respostas rápidas.

  • Controle da entrada

    Gerencie categorias e pause temporariamente o recebimento de novas solicitações.

Dúvidas antes de criar

O bot de tickets é grátis?

Sim. A criação e o funcionamento são gratuitos e não exigem cartão.

Preciso programar?

Não. Escolha o modelo no @mansiabot, crie o bot no BotFather e a fábrica cuida da hospedagem.

O que o cliente vê primeiro?

A central mostra «🎫 Abrir um ticket», «📋 Meus tickets» e «ℹ️ Como funciona».

Posso separar pedidos por assunto?

Sim. Crie categorias para o cliente escolher antes de enviar a solicitação.

Uma equipe pode atender?

Sim. Administradores do painel podem assumir, atribuir e atualizar tickets.

O cliente pode responder depois?

Sim. Ele abre o histórico em «📋 Meus tickets» e envia uma nova mensagem.

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